CHUBBY NINI【退換貨須知】 

※依照訂購的商品，而有不同的退換貨規則

※我們出貨前都會做好QC與出貨錄影，所以請買家拆封過程記得要落實錄影存證，以利釐清後續責任歸屬。

1.一本松 中島系列

（敬請期待）

2.NINI寵物家族

✔️原創玩具商品：

➤皆為手作客製化商品，若除商品本身瑕疵外，欲退換貨之消費者，請保留商品完整包裝且「未使用且無破損之原狀」，並需自行負擔我司出貨之運費與您退貨之來回運費。

➤出貨前我們會嚴格把關商品，倘若不週遇到瑕疵，請於退貨前聯絡我們，並將完整的拆封影片與瑕疵照片傳給我們並確認商品為全新未使用之狀況，確認退貨流程後，通知您將此瑕疵商品寄回我司，確認您的商品瑕疵後，我們將會盡快補寄新商品，且退貨運費由我司負擔。

➤訂製玩具：按消保法19條：第1項：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。第2項：前項但書合理例外情事，由行政院定之。」

➤承上，依同條第2項但書之規定，參照行政院「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第2款：依消費者要求所為之客製化給付，排除消保法19條第1項無條件解除權之適用。

✔️寵物飼料：

1.本於健康衛生安全以及易於腐敗之特性之考量，寵物飼料依法「不適用」消保法7天鑑賞期之規定 (參見下文2.) 及寵物飼料亦屬於蝦皮內部規範所定義的「例外商品類別」，故原則上寵物飼料「無法接受退換貨」。
僅於拆封錄影過程中發現「產品本身外包裝」有瑕疵，例如包裝不固、包裝外漏等情形外，始能接受退換貨，敬請見諒。

2.不適用消保法19條7天鑑賞期之法源依據如下：

(1).按消保法19條第1項：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。第2項：前項但書合理例外情事，由行政院定之。」

(2).承上，依同條第2項但書之規定，參照行政院「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」(下稱本準則) : 

A.於寵物一般飼料之情形：
按本準則第2條第1款：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期，排除消保法19條第1項無條件解除權之適用。

B.於寵物訂製餐之情形：
同上文亦構成本準則第2條第1款外，由於係訂製餐故亦成立本準則第2條第2款：依消費者要求所為之客製化給付，排除消保法19條第1項無條件解除權之適用。

3.100％純精油調香系列

✔️手工調香皂-

➤按消保法19條：

  第1項：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。

 第2項：前項但書合理例外情事，由行政院定之。」

➤承上，依同條第2項但書之規定，參照行政院「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第6款：已拆封之個人衛生用品，排除消保法19條第1項無條件解除權之適用。

4. NINI健康事業

（敬請期待）

【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】: ➡️ 行政院主管法規網址